Amazon Vine is het officiële programma van Amazon om nieuwe producten aan hun eerste reviews te helpen. Je stelt maximaal 30 exemplaren gratis beschikbaar aan door Amazon geselecteerde reviewers, de Vine Voices, die een eerlijke review schrijven. Je hebt er Brand Registry voor nodig en je product mag nog geen 30 reviews hebben. Vine is een van de weinige manieren om snel reviews te krijgen die wel binnen de regels vallen. Zelf klanten belonen voor een review is verboden en kan je account kosten.
Dit artikel is bedoeld voor merkeigenaren die een nieuw product op Amazon lanceren, of die een product hebben dat nauwelijks verkoopt omdat er nog geen reviews op staan.
Waarom reviews op Amazon zo zwaar wegen
Een product zonder reviews verkoopt op Amazon slecht, ook als het een goed product is. Klanten vergelijken in een paar seconden en kiezen bijna altijd voor het product met meer en betere beoordelingen. Dat heeft drie gevolgen:
- Lagere conversie: minder bezoekers kopen, dus elke klik op je advertentie wordt duurder;
- Zwakkere ranking: minder verkopen betekent een lagere organische positie;
- Trage lancering: zonder reviews blijf je langer afhankelijk van advertenties. Lees meer over die kosten in adverteren op Amazon.
De eerste vijf tot tien reviews maken daarom vaak het grootste verschil. Daar is Vine voor bedoeld.
Hoe werkt Amazon Vine?
Amazon selecteert reviewers op basis van hun eerdere reviews: de Vine Voices. Zij kunnen jouw product gratis bestellen en schrijven er een review over. Die review krijgt een label "Vine-klantreview van gratis product" en telt mee in je gemiddelde score.
| Voorwaarde | Toelichting |
|---|---|
| Brand Registry | Je merk moet zijn ingeschreven. Zie Amazon Brand Registry. |
| Minder dan 30 reviews | Vine is bedoeld voor nieuwe producten of producten met weinig reviews. |
| Voorraad via FBA | Het product moet nieuw, verkoopbaar en op voorraad zijn. |
| Maximaal 30 exemplaren | Per productfamilie (parent-ASIN) bied je tussen de 1 en 30 exemplaren aan. |
| Uitgesloten categorieën | Onder meer volwassenenproducten zijn uitgesloten. |
Je meldt producten aan in Seller Central via het menu Advertenties, onder Vine. In de eerste weken na aanmelding laat Amazon je product vooral zien aan Vine Voices die actief zijn in jouw categorie. Reken erop dat de eerste reviews binnen enkele weken verschijnen, maar dat het verzamelen van alle reviews langer duurt.
Belangrijk: Vine Voices zijn niet verplicht om positief te zijn. Ze schrijven een eerlijke review, en jij kunt die niet beïnvloeden of laten verwijderen, tenzij de review de richtlijnen van Amazon overtreedt.
Wat kost Amazon Vine?
De kosten bestaan uit drie delen:
- Een inschrijfvergoeding per product, afhankelijk van het aantal exemplaren dat je aanbiedt. De actuele bedragen per marketplace zie je in Seller Central bij het aanmelden. Je betaalt pas als de eerste Vine-review is gepubliceerd.
- De exemplaren zelf: je inkoop- of productiekosten.
- De FBA-kosten voor het verzenden van die exemplaren.
Rekenvoorbeeld: je biedt 30 exemplaren aan van een product met €8 inkoop en €3,56 FBA-kosten.
| Post | Berekening | Bedrag |
|---|---|---|
| Exemplaren | 30 × €8 | €240 |
| FBA-kosten | 30 × €3,56 | €106,80 |
| Inschrijfvergoeding | Volgens Seller Central | + vergoeding |
| Totaal | circa €347 + vergoeding |
Niet elke reviewer schrijft ook echt een review. Kom je uit op 20 tot 25 reviews, dan kost een review je in dit voorbeeld zo'n €14 tot €17, plus de vergoeding. Voor de meeste merken is dat goedkoper dan maandenlang adverteren op een listing zonder reviews.
Reviews op Amazon: wat mag wel en wat niet?
Amazon is streng op reviewmanipulatie. Overtredingen kunnen leiden tot het verwijderen van al je reviews, het blokkeren van je listing of het schorsen van je account (zie de uitleg van Amazon).
| Mag wel | Mag niet |
|---|---|
| Amazon Vine gebruiken | Korting, geld of gratis producten geven in ruil voor een review |
| De knop "Een review aanvragen" in Seller Central, waarmee Amazon de klant een neutraal verzoek stuurt | Alleen tevreden klanten om een review vragen, of om een positieve review vragen |
| Een goed product en goede klantenservice leveren | Vrienden, familie of medewerkers een review laten schrijven |
| Reageren op klantvragen en problemen oplossen | Klanten vragen een review aan te passen of te verwijderen |
| Reviewclubs, reviewdiensten of groepen die reviews uitwisselen |
Let ook op met bijsluiters in je verpakking. Een neutrale tekst als "we horen graag je ervaring" is in de praktijk geen probleem, maar zodra je iets belooft in ruil voor een review of klanten naar een positieve review stuurt, overtreed je de regels.
Wanneer Vine geen goed idee is
- Je product heeft een bekende zwakte. Vine Voices zijn vaak kritisch. Een paar negatieve reviews in het begin kunnen een lancering schaden. Los eerst het probleem op.
- Je listing is nog niet af. Reviewers beoordelen het product ten opzichte van wat de listing belooft. Een onduidelijke beschrijving leidt tot teleurgestelde reviews.
- Je marge is erg dun. Dertig gratis exemplaren plus kosten moeten wel terugverdiend worden.
Veelgemaakte fouten
- Te weinig exemplaren aanbieden. Met twee of drie reviews overtuig je nauwelijks. Bied voor een belangrijk product het maximum aan.
- Vine starten zonder voorraad. Raakt je product uitverkocht, dan kunnen reviewers het niet bestellen en loopt je lancering vertraging op.
- Alleen op Vine vertrouwen. Gebruik ook de knop "Een review aanvragen" voor gewone bestellingen. Die is gratis en valt binnen de regels.
- Reviews proberen te sturen. Elke vorm van beloning of druk is een risico voor je hele account.
Veelgestelde vragen
Wat kost Amazon Vine?
Je betaalt een inschrijfvergoeding per product, afhankelijk van het aantal exemplaren, plus de kosten van de gratis exemplaren en de FBA-verzending. De actuele vergoeding zie je in Seller Central. Je betaalt de vergoeding pas als de eerste Vine-review online staat.
Zijn Vine-reviews altijd positief?
Nee. Vine Voices schrijven een eerlijke review en kunnen ook negatief zijn. Je kunt Vine-reviews niet beïnvloeden of laten verwijderen, tenzij ze de richtlijnen van Amazon overtreden.
Mag ik klanten zelf om een review vragen?
Ja, zolang het verzoek neutraal is en je niets in ruil aanbiedt. De veiligste manier is de knop "Een review aanvragen" in Seller Central. Je mag niet alleen tevreden klanten benaderen of om een positieve review vragen.
Conclusie
Reviews bepalen op Amazon voor een groot deel of je product verkoopt. Amazon Vine is de snelste manier om je eerste reviews te krijgen zonder de regels te overtreden, mits je product en listing op orde zijn. Combineer Vine met de knop "Een review aanvragen" en blijf ver weg van beloningen of reviewdiensten. Lanceer je binnenkort een nieuw product? Lees dan ook verkopen op Amazon met je eigen merk.